الأسئلة الشائعة | FAQ
موقع King Antique - الكنوز والتراث المصري المعاصر
إجابات الاستفسارات والشائعة
مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة الشاملة لموقع King Antique (www.King-Antique.com). لقد جمعنا لك كافة الاستفسارات المتعلقة بشراء وحجز وتوثيق وتخمين العملات والأنتيكات والمقتنيات التراثية لتوفير إجابات واضحة ودقيقة.
1. هل جميع القطع والعملات المعروضة أصلية وموثقة؟
نعم، جميع القطع والعملات الورقية والمعدنية والطوابع المعروضة هي قطع أصلية وتراثية خضعت للفحص والتوثيق بدقة. نوضح في وصف كل قطعة حالتها التاريخية وتفاصيلها الحقيقية بكل شفافية دون أي تزييف.
2. كيف يتم حجز القطع التراثية والأنتيكات؟
يمكنك حجز أي قطعة من خلال الضغط على زر التواصل وإرسال اسم أو رابط القطعة عبر الواتساب المعتمد للموقع. يتم التأكد من توفر القطعة وتخصيصها لك مؤقتاً لحين استكمال إجراءات التأكيد والشحن.
3. كم تبلغ مهلة الحجز المتاحة للطلب قبل إتاحته لعميل آخر؟
تُحتفظ القطعة باسم العميل لمدة أقصاها (48 ساعة) من وقت طلب الحجز المبدئي، وذلك لإتاحة الفرصة لاستكمال الترتيبات وتحويل العربون أو تأكيد الشحن، وفي حال عدم التواصل تُعاد القطعة للكتالوج المتاح.
4. هل يمكنني عرض مقتنياتي الخاصة أو تقييم عملات وأنتيكات لديكم؟
نعم، نوفر خدمة الاستشارات والتقييم الأولي للعملات والمقتنيات القديمة. يمكنك إرسال صور واضحة من الوجهين للقطعة عبر الواتساب مع توضيح أي تفاصيل تاريخية معروفة لديك لتقييمها وفق المعايير السائدة لدى الهواة والخبراء.
5. ما هي وسائل الدفع المتاحة داخل الموقع؟
نوفر خيارات دفع متعددة لراحة العملاء، تشمل الدفع عند الاستلام بعد المعاينة، أو عبر المحافظ الإلكترونية، أو التحويلات المباشرة المتفق عليها مع فريق خدمة العملاء.
6. كيف يتم تغليف المقتنيات وضمان سلامتها أثناء الشحن؟
نعتمد أساليب تغليف وحماية خاصة بأسلوب احترافي للقطع الأثرية والتراثية (استخدام أغلفة مضادة للصدمات وحافظات بلاستيكية مخصصة للعملات والطوابع) لمنع تعرضها لأي خدوش أو أضرار أثناء النقل والتوصيل.
7. ما هي سياسة الشحن والتوصيل والمدة المتوقعة للوصول؟
تمتع بشحن سريع عبر شركات توصيل معتمدة داخل مصر. تستغرق فترة الشحن عادةً من (24 إلى 72 ساعة) عمل حسب المحافظة والمنطقة السكنية.
8. ماذا أفعل إذا استلمت قطعة بها عيب غير مذكور أو متضررة؟
في حال استلام قطعة بها تلف أو اختلاف جوهري عن الصور المعلنة، يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال (48 ساعة) من الاستلام عبر التواصل معنا مباشرة لترتيب الإرجاع واسترداد كامل المبلغ.
Frequently Asked Questions
Welcome to the comprehensive FAQ page for King Antique (www.King-Antique.com). Here we provide detailed answers regarding item reservations, appraisals, authenticity verification, shipping, and payment terms.
1. Are all listed antiques, coins, and stamps authentic?
Yes, King Antique guarantees that all offered items, banknotes, coins, and stamps are genuine vintage pieces. Each item is thoroughly inspected and described with transparent condition details.
2. How do I reserve an item from the catalog?
You can reserve any collectible by clicking the communication link or contacting our support team via WhatsApp with the item name or link to verify current stock and initiate the order.
3. What is the standard reservation hold period?
Temporary holds are valid for up to (48 hours) from the initial request timestamp to allow confirmation and payment settlement before releasing the item back into our catalog.
4. Can I submit my personal coins or antiques for appraisal?
Yes, we offer preliminary consultation and appraisal services. Send clear front and back photos of your items via WhatsApp along with any known historical context for evaluation.
5. What payment methods are supported?
We accept Cash on Delivery (COD) upon inspection, digital mobile wallets, and direct transfers as confirmed with our support representatives.
6. How are fragile antique items packaged for shipping?
Collectibles are packaged using protective multi-layer padding and specialized coin capsules or stamp holders to ensure full protection against impact or environmental damage during transit.
7. What is the average delivery timeframe?
Orders are dispatched through reliable local couriers across Egypt, with estimated delivery times ranging from (24 to 72 business hours) depending on the destination.
8. What should I do if an item arrives damaged or incorrect?
If an item arrives damaged or differs substantially from its listed description, please contact us within (48 hours) of delivery with photo proof to process a full refund or return.
0 تعليقات